تجربة المريض ..

كتبته / جواهر آل عاصم

تمثل ادارة علاقات المرضى  (او تجربة المريض )المسمى الجديد لها حيث تمثل جميع الادارت بالمستشفى  وتعمل كحلقة وصل بين المرضى وموظفين المستشفى وتوفر الخدمات لهم كما أنها تعمل على ايجاد حلول للشكاوي  ومن اداور علاقات المرضى حفظ حقوق المريض وتعريفه بواجباته والمتابعة فيما يقدم للمرضى من خدمات علاجية أو مساندة وتوفير بيئة مناسبة للمريض 
حيث يقوم موظف تجربة المريض بعمل جولات ميدانية في جميع اقسام التنويم والمستشفى وكتابة تقارير وايجاد حلول لها  والاهتمام بالمرضى وذويهم وعمل صندوق للشكاوي والاقتراحات والتعامل معها حسب انظمة ولوائح المستشفى ويحرص موظف تجربة المريض بتوفير النواقص بالاقسام ووضع اللوحات الارشادية لتوعية المجتمع مثل التطعيمات أو النصائح المتعلقة بالصحة وعمل انشطة توعوية للمرضى والموظفين وكتيبات  ويحرص موظف تجربة المريض على الاحتفاظ بخصوصية المريض وارشاد الطاقم الطبي حيث وزارة الصحة تقدم تعريف بحقوق المريض وذويهم والتوقيع وتحمل مسؤوليته التى لابد أن يلتزموا بها في المنشأة وغيرها من المسؤوليات التي لابد من موظف علاقات المرضى متابعتها من اقسام تنويم وطوارئ واشعة ومختبرات وتقارير وتوفير النواقص ومتابعته الدورية واليومية بذلك 
حيث علاقة المرضى لهم دور كبير بتوعية المرضى ومتابعتهم وحل المشاكل وايجاد الحلول من ناحية عاطفية ومعنوية والاشراف على الزيارات للمريض وتنظيمها لعمل بيئة مناسبة للمريض وتشجيع المرضى في التعبير عن رأيهم والاهتمام بالمريض من وقت دخوله وتنويمه حتى خروجه .