الكاتبة ـ هويدا الشوا .

في عالمٍ تتسارع فيه وتيرة الحياة وتكثر فيه الخلافات وسوء الفهم، لم يعد النجاح في العلاقات الإنسانية مرتبطًا بحدة الذكاء العقلي فقط، بل أصبح الذكاء العاطفي عنصرًا أساسيًا في بناء علاقات صحية ومتوازنة. فالقدرة على فهم المشاعر، وإدارتها، والتعامل مع مشاعر الآخرين بوعي واحترام، هي ما يجعل الحوار جسرًا يصل القلوب قبل أن يقنع العقول.

ما هو الذكاء العاطفي؟

هو القدرة على

فهم مشاعرك الشخصية والتعبير عنها بوضوح

التحكم في ردود أفعالك وانفعالاتك

التعاطف مع الآخرين وفهم مشاعرهم

بناء تواصل إنساني قائم على الإحترام والتقدير

في العلاقات، لا يكون الخلاف غالبًا حول الأفكار بقدر ما يكون حول المشاعر غير المسموعة.

-لماذا نُحاور القلوب أولًا؟

العقل قد يقتنع بالحجة، لكنه نادرًا ما يتغير دون أن يشعر بالأمان. حين يشعر الطرف الآخر بأنه مُقدَّر ومفهوم، يصبح أكثر استعدادًا للإستماع والتفاهم. أما تجاهل المشاعر، فيحوّل أي حوار إلى معركة إثبات لا إلى مساحة تواصل.

-كيف نُحاور القلوب قبل العقول؟

1. الإستماع بتعاطف لا بنية الرد .

لا تقاطع، ولا تُعدّ ردك أثناء حديث الطرف الآخر. 

أنصت بقلبك قبل أذنك، وحاول أن تفهم ما يشعر به لا فقط ما يقوله.

2. الإعتراف بالمشاعر

جملة بسيطة مثل:

«أفهم أنك تشعر بالألم»

قد تفتح بابًا مغلقًا منذ زمن. الإعتراف بالمشاعر لا يعني الموافقة، بل يعني الإحترام.

3. اختيار الكلمات بنعومة

الكلمة القاسية تُغلق القلوب، بينما الكلمة اللطيفة تُلينها 

ليس المهم فقط ماذا نقول، بل كيف نقوله. يمكن للفكرة نفسها أن تُقال بأسلوب جارح فيُرفض معناها، أو بأسلوب هادئ فيُحتضن مغزاها.

4. الفصل بين الشخص والمشكلة

عند الخلاف، تجنّب تحويل المشكلة إلى هجوم شخصي. ناقش السلوك أو الموقف لا الإنسان. حين يشعر الطرف الآخر أن كرامته محفوظة، يصبح الحوار أكثر أمانًا وصدقًا.

5. إدارة الانفعال قبل الحوار

الحوار في ذروة الغضب نادرًا ما يكون مثمرًا. خذ وقتك لتهدئة مشاعرك قبل النقاش، لأن الهدوء ليس ضعفًا، بل وعيٌ يحمي العلاقة من كلمات قد لا يمكن سحبها لاحقًا.

6. استخدام لغة “أنا” بدل “أنت”

بدلًا من قول:

«أنت لا تفهمني»

قل:

«أشعر أنني غير مفهوم»

هذا التحول البسيط يقلل الدفاعية ويفتح باب التفهّم .

ختاماً :

الذكاء العاطفي… جسر العلاقات العميقة

العلاقات الناجحة لا تقوم على الإنتصار في الجدل، بل على القدرة على الإحتواء، والفهم، وبناء مساحات آمنة للحوار. 

حين نُحاور القلوب أولًا، تصبح العقول أكثر استعدادًا للتفكير، والتغيير، والنمو المشترك.

فالذكاء العاطفي ليس مهارة تواصل فقط، بل أسلوب حياةيجعلنا أكثر إنسانية في علاقاتنا، وأكثر قربًا ممن نحب.